昨晚离开了学校，今天，是在家在重庆的最后一天。中午去看婆婆，婆婆一直在问着我去公司那边后怎么安排生活的，要记得经常给爸爸妈妈打电话。我也不知该对她说些什么，从小就是婆婆带大的，在女友看来，我家每个人都宠我到不行，也因为此，更是不知该怎么对他们表达感情。

说着说着，婆婆突然拿出钱包，把里面所有的100元都掏出来，给我说：婆婆身上只有这400，自己过去那边多注意身体，该吃什么就吃，租房子租好点的，别委屈自己。一开始，我嘴上还说着不用不用，家里已经给了一笔钱作为我的启动资金了。但看着婆婆，想起这二十多年，我不知该怎么拒绝下去。把那四张钱拿在手上，一时崩溃了，抱着婆婆哭了好久。

婆婆抱着我，给我说着出门在外，身体要紧，让我注意卫生，注意饮食，注意休息…… 就在那一瞬间，突然觉得自己很不孝。大学四年，一个重庆人，在重庆读书，离家只有40分钟车程，可回家看父母看婆婆的时间却少得可怜。这次回家，看着父母得了感冒，那种离别的紧促感、自己的无力感，体现得尤为明显。

在学校，我是尽力做到让自己无憾了，也有很多人感谢我带给他们的经历。一段时间，曾以为这样的人生是属于自己的，是适合自己的。包括现在，我打心里还是觉得不够彪悍的人生，是不值得一过的。

但毕竟还是逃不过平凡，在父母婆婆面前，我的一切成绩、一切傲气都没了影子。回想起这四年，对他们的关心实在是太少太少。总觉得没有去亲近的必要。我总是这样，越亲的人，被我伤得越深。 所以有时也会想，去外地打拼是不是就是我必须得走的路呢？或许这对于我来说，是一个根本不值得问的问题。但很多人，都会去想这个问题。大家会考虑生计，考虑家庭，考虑亲情。 而我，从小就被家里宠坏了，爸爸也不断给我灌输‘好男儿志在四方’，让我不要对他们有所顾及。正是他们的不断放手，让我在做每一个决定时，都几乎忘记了他们。我的规划里，只有我自己的人生，自己的未来。现在想来，这对身边很多人来说，是一种很大的伤害。

但路已启程，我不是一个习惯退缩的人。就让我在未来的道路上，慢慢调整，学会去关心去在乎身边我爱的人与那些爱我的人。我的荣光与你们同在！

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• 2009-06-22, 火星蜥蜴 说到: hc罕有的感性~ 此文对俺也是有所启发，祝以后能彪悍起来~
• 2009-06-23, 三年二班 说到: 我的情况跟你差不多吧，我家到我所在的大学也就半小时车程。读来很感慨。我大一，你工作找到哪里了，是重大的吧？
• 2009-06-23, Yuancheng 说到: good luck 前程一定似锦!!
• 2009-06-23, Tina 说到: 好好努力，为了自己爱的人和爱自己的人
• 2009-06-23, 爱月 说到: 爱月觉得你这不是在怀疑人生，而是让人生在成长
• 2009-06-23, maoz 说到: 嗯……说得让我惭愧…… 我根本就没考虑过回家发展，我在外漂泊七年了……
• 2009-06-24, Jimmy 说到: 祝离家事业顺利，愿家中长辈身体安康！无他。
• 2009-06-30, bwskyer 说到: 我出来3年了, 现在不时想起在重庆读大学的欢乐时光, 那个生活才叫安逸.. 努力吧, 未来是自己创造的
• 2009-07-01, liuchangbo 说到: 让我们在职业的发展中走向成熟， 学会关心身边人

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经历了22年来最让人感到窒息的一夜，在那一日晚，踏上了去往贵州铜仁的K426列车。一夜颠簸，第二日晨8点多，到达铜仁。一众人等在车站前留影：

铜仁到凤凰相当近，花了20元加上一个多小时的颠簸(这条路真的算得上‘颠簸’)就到达了凤凰。

在沱江周边逛了不到一小时，我们就发现了本次旅游的真谛——‘游’！

在接下来的三天时间里，我们有两天泡在水里。沱江、X妖潭、飞水谷、大坝、……我们的口号是：见水就跳：

上面是沱江边的誓师大会，在这张照片半小时后，我们进行了第一次入水：

这是一个大坝，本来就跃跃欲试的我们在当地两个小孩的引诱下，我和LZG、YR率先下水，感觉非常之凉。

下午包船游沱江。这张照片大家还好好的坐着。15分钟后，除了俩女生，其余全部下水。推船的推船，拖船的拖船：

出水后，和一群公司集体旅游的人交流。得知我们是毕业生后，对方感叹：果然只有年轻人才能玩得这么high啊。如果你留心观察，你会发现下面照片上的人基本都是湿的：

第二天一早去了X妖潭：

恩，第一张图片是很漂亮的。可我们对风景没什么兴趣，下到谷底后，又全部下水……

二日下午的目的地是飞水谷，所谓飞水，就是瀑布：

这张大家还是站在岸上拍的。不到10分钟，受不了诱惑的我们又全部下水(俩女生租了个船尾行我们这群怪蜀黍)，多次尝试游入瀑布未果：

在瀑布下玩了1个小时，迈上了飞水谷归途。途中最受不了水诱惑的LZG同学挑战了一下穿越：

不得不承认，最后一天——没有下水的一天，给我留下的印象几乎为零。所谓古城，其实大家都差不多，丽江和凤凰你要让我真说有什么区别，可能除了大小外，我还真分不出来。

经历了这场旅‘游’后，突然莫名地怀念起两年前寒假去阳朔的那次旅途。因为天寒没有下水，真是可惜了漓江那水质。今后一定要找个夏天回去，畅游一把。

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• 2009-06-16, 火星蜥蜴 说到: 花裤子貌似和凤凰古镇的情调不搭，呵呵
• 2009-06-16, maoz 说到: 重庆人民果然没见过水啊……T_T
• 2009-06-16, Johnny 说到: 泡在水里的感觉太好了
• 2009-06-17, hidecloud 说到: 此话怎讲？重庆可是靠着两江成长起来的人啊。此行除了我是重庆人，其他都是外地的呢……
• 2009-06-17, hidecloud 说到: 总不能穿自己的裤子下水吧？专门买了15元一条的裤子，就为了下水
• 2009-06-17, 爱月 说到: 爱月也快毕业咯～ 爱月也要开始计划旅行咯～ 话说有句话很XE。。。 那句话就是"你会发现下面照片上的人基本都是湿的" 太XE鸟太XE鸟。。。
• 2009-06-17, hidecloud 说到: 您真邪恶……
• 2009-06-19, hzq 说到: 风景区可以随便下水吗？原则上是不是不让下去的？
• 2009-06-19, icarian 说到: 印象中，铜仁到凤凰那条路挺平坦的，是挖路了么？ 看来是找对地方了，一个有山有水的地方光“游”是蛮不错滴，时间选得不错，天气也不错呀。对了，那里本地的酒貌似可以一品，其他的我也觉得没什么特别的。
• 2009-06-20, hidecloud 说到: 没有啊。船夫都还鼓励我们下去游游呢……
• 2009-06-20, hidecloud 说到: 喝了那酒我拉得不行啊。第二天就不敢喝了。那段路我们感觉蛮烂的，可能去的时间不同吧

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不过这个功能也有一个很明显的缺陷，就是不支持XP。其实想想完全可以通过一个补丁就在XP上实现的，这样的功能应该不涉及核心吧。

也因为此，要是你有两台电脑，一台Windows7一台XP，要想分享文档或打印机还是只有通过传统的方式。可是因为一些XP时代留下来的莫名其妙的共享相关问题，有时XP共享出来的文件夹和打印机在Windows7那边不能很稳定的访问。

但自从Vista之后，微软就加入一项蛮好玩的东西：Link Layer Topology Discovery (LLTD) ，这是一个链路层的拓扑发现协议。可以帮助Windows自动发现网络中存在的各种设备及共享资源。但因为是Vista引进的功能，所以XP原生并不支持。所以大家得安装Link Layer Topology Discovery (LLTD) Responder (KB922120)这个补丁，才能让XP实现LLTD的请求响应。

到这里为止，大部分朋友应该都能通过Google查询解决问题。但整个问题最乌龙的地方就在于微软在XP SP3里干了一件很令人费解的事：SP3中集成了KB922120，但不知何故，这个补丁却没有实际安装进SP3。这就造成了很多使用SP3的用户无法安装KB922120，安装时会提示你已经安装过。

解决这个问题的方法就是手工安装：

1.先去这个地址(点击前往)下载该补丁。

2.用winzip或winrar一类工具打开该EXE，将其中的文件解压到C盘根目录下去。本文假设你把这些文件都放在C:\LLTD\下的。

3.在这个目录里，你能找到rspndr.sys这个文件，将其拷贝到C:\Windows\System32\Drivers目录里；而rspndr.exe则拷贝到C:\Windows\System32目录下；最后把IP目录下的rspndr.inf拷贝至C:\Windows\Inf目录下即可。

4.一切准备就绪！点击开始-运行，打开命令行窗口，输入：cd C:\Windows\System32 回车。然后再输入：rspndr.exe -i 。大功告成。

接下来就去Windows7那边网络共享中心，自动发现整个网络吧。

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• 2009-06-14, 爱月 说到: 沙发居然是我的～作为沙发控～我能不抢么我～ 那啥～win7爱月没用过RC版以后的～暂时就不发表评论了～ 至于共享～爱月恨透vista和XP的共享问题了，全部换成了vista 等待win7正式XX版～

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• 2009-06-05, 爱月 说到: 爱月还没毕业旅行呢～这几天忙答辩～疯掉疯掉～
• 2009-06-06, maoz 说到: 祝平安。
• 2009-06-08, hidecloud 说到: 平安归来！
• 2009-06-08, hidecloud 说到: 我周日答辩，抢先旅行了

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嫁汉不嫁通信郎，一年四季到处忙，春夏秋冬不见面，回家一包烂衣裳！

我是一个通信郎，背井离乡在外闯，白天累得腿发软，晚上仍为资料忙；

铁鞋踏破路还长，笔记本包肩上扛，晴天烈日照身上，雨天泥地印两行；

思乡痛苦心里藏，四海漂泊习为常，长年累月在外奔，不能回家陪爹娘，

终身大事无心管，亲戚朋友催喜糖，心中有苦说不出，回答只能笑来搪；

工资一点泪成行，怎能买起商品房，压力大得气难喘，前途在哪路迷茫；

恋人分别各一方，妹盼大哥早还乡，相思之苦妹难咽，距离拉得爱情黄；

好女不嫁通信郎，一年四季守空房，家中琐事无暇想，内心愧对爹和娘，

朦胧月色撒地上，兄弟把酒聚一堂，后悔走上这条路，同舟共济把帆扬。

表面风光，内心彷徨；

容颜未老，心已苍桑；

成就难有，郁闷经常；

比骡子累，比蚂蚁忙！

就在前天傍晚，一位同是通信工程出身的浙大学长，在拿着《南京！南京！》电影票前往影院的路上，被一辆飙车中的三菱EVO 9代跑车撞飞，空中翻转20多米后，坠地，命丧当场！

以下是昨晚部分杭州市民及浙大学子，在事发地哀悼的现场图片：

这位学长叫谭卓，84年出生，浙大通信工程本科毕业，比我长两届。去世前在杭州一家通信企业工作。与女友相恋8年，正打算结婚。

通信人，去了通信企业，爱情长跑8年终于要到终点。相信熟悉我的朋友，读到这里，应该知道为何我对这个生命的逝去感到如此悲伤了。

看了当地电视台采访谭卓同事时，那位男同事带着哭腔说出的话：

“我们都还年轻，怎么能因为别人的一个爱好，一次激动，一把刺激，而就把命给夺走了呢？叫他的父母怎么办？”

在这个庞大的国家机器面前，我们这样的个体的确显得渺小。但即若蚂蚁这样微小的生命，也有自己生存的权利啊，岂容强权金钱随意剥夺。

事故发生后，肇事者胡斌始终不敢面对媒体的采访，躲在了自己母亲(据传是杭州政协委员)的身后。与肇事者一同赛车的人，三五成群地站在离谭卓尸体不远的地方，谈笑风生。仿佛那头躺着的是另一个与他们无关世界的人。

胡斌的母亲赶到现场后，没有关切一下死者，没有积极联系死者家属，在带着遗憾责备了几句孩子后，开始掏出手机四处联络，疏通各种关系。整个电话时间，持续了45分钟左右，谭卓就一直躺在那，接受着杭州市民爱怜的目光。一头是悲切，一头是戏谑；一边是愤怒，一边是慌张；一辆横摆着的EVO 9代，隔开了两个世界，分出了“他们”和“我们”。

胡斌母亲45分钟的电话应该是起了作用。第二天的交警通报会上，负责的交警同志表示当时EVO跑车的时速为70km/h。当场就有谭卓的同事质疑这个数据的来源，交警表示，这是肇事者同行的朋友提供的数据。对这样一个说法，我只想表示：哈哈哈哈哈！现场那么多群众提供的数据你不采信，肇事方给你个数据，你立马就接受了。这其中、这背后，隐藏着什么，展示着什么，相信已不用再明说。

那么，为什么是70km/h？因为事发路段的时速限制是50km/h。我才拿了驾照，对交规还算有点印象。超速50%以上和以下是完全不同的两种处罚，所以，各位，明白70km/h这个巧合的数据来源了吧。

当然，更为离奇的是，该车在去年12月曾因超速被罚，那段公路限速120km/h，胡斌居然开到了210km/h！

浙江交警网站截图

不知杭州和重庆的交规是否一样，超速50%以上不是要处以“吊销驾照”的惩罚么？他是通过什么途径，避开了这个惩罚呢？我们不从而知，但我们又都有所知。但在此惨剧面前，我们还是不得不问一下杭州交管部门：如果去年12月你们吊销了胡斌的驾照，今日的惨剧还会上演么？

并且这辆车闯祸已经不是第一次了，去年超速210km/h之前的6天，12月1日，胡斌还驾驶该车在一家超市门口的公交站台前玩起了漂移。相关新闻报道可以看这里，新闻标题就现在看来很是讽刺："嚣张"改装车市区耍漂移 交警称发现一辆抓一辆 http://news.163.com/09/0508/17/58QEPRL000011229.html

悲哀的还不止交警部门的沦陷。在昨日各地媒体大规模跟进之后，肇事方或者当地行政部门显然慌了神，立马给杭州本地各个平面及电视媒体下了封口令，杭州本地的BBS也基本全体沦陷，不能进行相关的讨论。由此一点，我们就可以推量出，为何杭州那么着急要搞网络实名制。实了名，看你们这些屁民谁还敢讨论我不想你们讨论的东西。

另外，在此段后插播一条新闻，当然，你也可以当冷笑话来看：中国反击美报告称中国等64国新闻不自￥@由

但杭州行政部门及肇事者家属方面，显然错误估计了当前的网络形势。你封得了杭州，封得了全国么？就算你封得了全国的BBS，还有众多Blogger你一一收买得来么？

我们不是想用愤怒的民意来害死你家孩子，我们只是渴望真相，渴望依法治国。这算是一个很大的梦想么？我不知道。所以我写了这篇文字，以此来纪念一位逝去的通信人，以此来纪念一个有法依没处使的国度。

最后，望各位通信人都能去这个纪念谭卓的网站，表达一下自己的哀思：www.70yard.com

如果想了解更多有关此事件的信息，请访问：www.70km.org

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• 2009-05-10, lonelyjames 说到: 沙发居然是我的?快抢占吧!
• 2009-05-10, IwfWcf 说到: 你的About中不是写你是北邮电的吗？
• 2009-05-10, hidecloud 说到: 囧，那是一个秘密。有空私聊。我马上去改了
• 2009-05-10, 火星蜥蜴 说到: 支持一下，在我朝，司法对立公正是党国的敌人~ about里真的写的是北邮的~
• 2009-05-10, Aw 说到: 法律！法律！
• 2009-05-10, Mr_tai 说到: 铺张报纸坐在地上 为我的同龄人默哀 一场极品飞车的游戏让三个家庭从此不能安宁。
• 2009-05-10, :-) 说到: 非得用杨大侠的招?
• 2009-05-10, hidecloud 说到: 有法，没人信
• 2009-05-10, 西电老钱 说到: 西电老钱来悼念此位仁兄，天堂没有权贵族……
• 2009-05-10, iammutex 说到: 想用纸包火，怕是要给烧个灰飞烟灭。
• 2009-05-10, lq 说到: 看着照片里的那张笑脸，一个鲜活的生命就这样消逝了，感觉特别不是滋味。
• 2009-05-10, Phil 说到: law in China is less than shit
• 2009-05-10, bwskyer 说到: 主题换了, 感觉怪怪的, 评论做成了这样的效果也不错, 是插件吧? 关于70km时间持续关注中, 希望能有一个公正的结果..
• 2009-05-10, david 说到: 我特想看到结果……不过就算那个兔崽子进了监狱，人也不能复生了。只能说中国这些富人太操蛋了。
• 2009-05-10, hidecloud 说到: 就是一个lightbox效果，没插件
• 2009-05-11, Johnny 说到: 天可真热。。
• 2009-05-11, faydao 说到: 第三张照片很眼熟。 原来是二十年前的境况。学生、学生！
• 2009-05-14, iX. 说到: 争论过，愤慨过，无奈过，如今沉默了——不过——是在等待更强有力的爆发。
• 2009-05-15, dreamtale 说到: 法律在中国只是为那些有权有钱人提供保护的工具
• 2009-05-20, E 说到: 此人该毙！
• 2009-06-10, jumkey 说到: "嚣张"改装车市区耍漂移 交警称发现一辆抓一辆 http://news.163.com/09/0508/17/58QEPRL000011229.html 这个新闻是09年5月8号添加的。 不知道是有黑客XX还是网易事后诸葛，翻出旧账。 学计算机的对/09/0508/比较敏感。O(∩_∩)O~
• 2009-07-01, liuchangbo 说到: 不错 顶 支持言论自由

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今天，2009年3月30日，周一，总算迎来了Dell上班的日子。早上10点，开始给Dell打电话。那体验糟透了的电话系统首先就让人抓狂：进入一个服务要按接近11次电话按键，其中有两次都是重复选择是否选用普通话进行服务。当你经过重重难关，终于到了输入快速服务编码的时候，他告诉我保修服务已过期！昨天才到的机器，今天就过期？Dell执行的是1天质保？

带着这份疑惑，我致电了我的‘专属销售代表’，无奈Dell公司生意太好，我的‘专属’代表在长达一个小时的时间里都无法接听我的电话。

无奈之下，只好转战传说中的戴尔关怀热线，这名字听起来多阳光啊。可是结果却是悲惨的，一个多小时以来听到的第一句非录音、纯人工答复是：在公司系统里查不到我的机器编号，可能因为是新机，所以还没登记，请您等两天再联系我们吧。

啧，啧，牛了B了是吧。贵公司工作不勤快，不到位，自己完全不用负责任，就让客户等去吧。

抱着再试试的心态，又一次拨通了关怀热线，这次叙述完毕后，关怀客服把我转给了一个工程师。（这里顺便说一句，戴尔的客服支持IT系统能烂到什么程度呢——我打了一天电话，每次都要自报家门、姓名、订单号、故障描述，这都什么年代了，还用这么过时的系统。）雷人的一刻又来了，在又(为什么我要说又呢)一次叙述完故障后，工程师发言：那你要我们做什么呢？OMG，我要你们做什么？！你TM笔记本发来就是坏的，打电话给你自然是想让你们解决问题，然后你问我要你们做什么，我要你们全去跳楼，你们去么？而且类似‘你要我们做什么’‘你到底想怎样’‘那现在你要怎么办’的提问，在一天的电话过程中，不断出现。

最后在确认我想要换新机后，工程师说要把我转给关怀热线，可是就是关怀把我转给他的。然后他又说我的机器在系统查不到，可能要过两天才能给我提供服务，当时我就绝望了。

转回关怀，又一次自报家门……然后客服小姐说：张先生，请稍候，我们系统比较慢(dell的it支持到底谁在做啊？)。过了5分钟，客服：对不起，张先生，我发现你是个人用户，我这里只能受理企业用户。(之前在电话系统选择时我绝对选的是个人)

在被关怀推给技术支持再推回关怀再推到销售再推回关怀之后，我接受了Dell客服的一番教导，终于认识到原来一颗在机器内部滚动的螺丝钉不属于故障范围，不属于功能性故障，这是很正常的。是不能进行退货和换货处理，两天内会有一个工程师上门来为我取出这颗螺丝，然后我们就一起忘了这件事吧。Dell质量很好哦，从来都没有故障出现的，只是有一些属于正常范围的事件发生而已。

现在可以理解为何那么多人赞Dell售后服务好了。因为他维修及时，而且维修起来很大方。但拜托，我买机器不是为了让它坏，然后去享受上帝般的维修。在质量监控上多下点功夫，不出问题，岂不更好？

这个客服见我不肯放弃，于是又把我转到了技术支持，在这个技术支持这，戴尔客服神话降临了我身上。昨天echo姐姐就告诉了我一个她的案例：

话说我那０７年买回来的HPDV2211 晃动测试的时候 也听到哗啦哗啦的声响 客服说：“既然没影响本子正常应用，就暂时没问题- -!” 过了一年半 北京行途中它就死了 在售后换主板的时候 拆机发现,原来是一个透明的多余小部件在本子里晃荡 果然对本子的应用没影响- -! 但是我对客服的态度极其不满>>_<<

在我表示螺丝如果碰到主板，短路了，这样还不算故障？客服表示，张先生，你不该去考虑这么长远的事，机器现在不是还没出故障么。

其实我很欣赏戴尔公司这种专注于当下的态度，很多企业可能就是考虑太过长远因此做不过戴尔。这就是国际一流公司应该具备的素质，恩，赞！至于我们这些小客户，为了戴尔公司的长久发展，就牺牲吧。

因为戴尔公司有一个被大家吹得很神的戴尔直通车(http://chinese.direct2dell.com/)，当时我就好想去注册一个direct2hell的域名，damn。

对戴尔公司的客服体系失去耐心后，开始在网站上浏览，昨天就已经提交了的各类故障申报及申请，承诺是一个工作日响应。现在，17：30了，没人联系我。而且戴尔中国的网站那个寒碜样就不表了，‘未能找打匹配的用户信息’，‘不支持Chrom浏览器’这些搞笑的语句体现出的是整个团队的不尽责，细节决定成败，怎么那么大家公司就忘了这点呢。

快接近他们下班时间时，闲着无聊又打了个电话过去，这次我可不接受把我踢来踢去的了。坚持和关怀热线的那个客服聊，在对话中，她终于承认，他们只检测能否开机，不管内部是否坚固完好，之前也有很多用户反应机器内部螺丝或其他部件没拧紧，都没退换。

我K，这公司太屌了！已经完全超出我想象之外了。在我们一般客户看来绝对是故障问题的，在戴尔看来无所谓。就算我去电脑城一个小摊位买笔记本，只要接口有点灰尘什么的，我也得让他换吧。在戴尔，就算笔记本内部结构出现问题，这都是正常的，这都是不能更换的。

这位客服被我问烦了后，询问我电脑技术水平如何，她转接一个工程师指导我DIY拆机，取出螺丝。我立马笑了，戴尔的服务真好，不仅买了电脑，还能接受工程师的教育，学习了解本子的内部结构呢。反正没事干，就让她转了过去。

没想到转到工程师那边后，又变卦了，工程师说你这个拆不了啊，这样吧，咋们等两天再解决你的问题。(为什么每次打电话给Dell，都有想轰掉电话线那头的冲动？)

总结：

花了一天时间，我终于理解了戴尔Dell公司的逻辑。到手的新机出现问题是一件再正常不过的事，为什么你这个用户要这样大惊小怪，我们Dell真是搞不懂。机器内部有颗螺丝很正常嘛，弄出来不就是了。我们工厂很忙的，出厂前可没有闲工夫帮你检查螺丝，自己DIY吧，谁让你爱买我家产品呢？

处理结果：

1.某技术支持告诉我等两天联系他们。

2.某关怀热线告诉我有人会上门。

3.某关怀告诉我要DIY。

4.某关怀告诉我等上级回访再决定。

处理结果表面，戴尔公司是一家多线程并发运行的公司，很屌很强大！

hc现在的情绪：

很不稳定

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• 2009-03-30, LEMONed 说到: 明天就去太平洋电脑城大肆宣扬此事，看你戴尔牛逼
• 2009-03-30, wowo_steve 说到: 路人甲表示：买Mac吧。。。
• 2009-03-30, qianxun 说到: 冷静，下次再次同客服交涉的时候建议录音留证
• 2009-03-30, Benny 说到: 这个事，还真得跟他们搞到底的。 不过记得几年前同学的dell上门维修还是不错的，而且也很及时很大方的，现在搞成这个样子了。
• 2009-03-30, Yang Guang 说到: 国内客服都这一个死样很烦。
• 2009-03-30, Cat Chen 说到: 建议你去Dell总部上访。
• 2009-03-30, hidecloud 说到: 我可不想被关小黑屋
• 2009-03-30, blacktulip 说到: 找媒体，网媒平媒一把抓
• 2009-03-30, Hotou 说到: 下次买个Macbook吧
• 2009-03-30, alect 说到: 可能是每个人的遭遇不同，我个人使用Dell就没有什么问题，维修也很及时。哎，HC消消火。
• 2009-03-31, 火星蜥蜴 说到: 用前摇一摇~
• 2009-03-31, oxygen 说到: 我很庆幸我买的不是Dell，不过我同样担心将来 ThinkPad 客服也这样，囧。 快速让本文散播在各大网站吧，这个压力相当不小，Dell应该会引起重视的，这是作为一个 Blogger的特权。
• 2009-03-31, 明天再打过去 说到: 记得录音
• 2009-03-31, Mike 说到: 晕.... 发电邮啊... 我发电邮给dell客服, 我晕 体验又太好了~ 不仅推荐软件(推荐些360这种谁都晓得的..) 还附件笑话(很不好笑)还是什么轻松一下, 然后还收到陆续的follow -up... 最终收到客服评分, 好吧 还是回复一下吧... 结果,又收到feedback, "您在评分中 某某项您只给了2分,您不满意的原因是什么 以便我们改进"云云... 汗汗汗...
• 2009-03-31, Mike 说到: 哈哈 终于看完了这篇log,再来评论一个... 马上我就把我现在用着的inspiron1420外面的logo改成个Hell,,,
• 2009-03-31, ice 说到: 呀，用这款机器呢A860，经常开机点不亮（不加电），与人家点对点传东西特慢，正版系统升到sp3，卡巴＋360，新系统，驱动很老，不能玩魔兽争霸（正版），还一个硬件无法识别 tnnd 还有搞笑的，我和客服在线聊了一下，问题没解决，为了让我给好评，给我发了个电子文档，一看 win98安装教程
• 2009-03-31, 爱月 说到: 买DELL要看人品的。。。
• 2009-03-31, hidecloud 说到: 丫真处理了……没想到互联网影响力这么快
• 2009-03-31, hidecloud 说到: 你无法正常识别的硬件应该是A860用的那个诡异的modem吧？如果不是，可能是因为你没安装HD补丁，去搜搜，到处都有下载
• 2009-03-31, hidecloud 说到: 很明显近期我人品低下
• 2009-04-02, 5edwin 说到: ～direct2hell～ 哈哈。这个不错。很不错。你够创意的。
• 2009-04-04, !CnSoLoer 说到: 戴尔的售后服务可是出了名的垃圾，垃圾中的战斗机。在你下订单后，付款前，那客服小姐可是一天一个电话的“关怀”你什么时候汇款。可钱打过去以后立马找不到人了。他们给的解释是之前那个是售前，付款之后你应该找售后，这个售后得是自己去找的。之前电脑买回来之后，没多久也是出了问题，关于硬盘的噪音很大，人家说是小毛病，只是电话，右键交涉的几次之后我就对他们所谓的技术人员彻底失望了。不过本子这一年多来算是没出现过啥大问题，质量也还凑合。 本子到后立马接到其关怀部的一个电话，是询问是否加钱买三年质保，当时我们选的是默认的一年的。又得好几百块。戴尔的本子要是有毛病的要不了一年，顶多俩三月都全出来了，所以买三年质保球用。 想当初我在电脑成配电脑之后一年多以后人家还时不时打电话过来问我电脑用的怎么样呢。尽管电话目的要我以后多多光顾他们店才是真。但至少也不像戴尔那样收了钱也没个好服务。 所以买到好机子坏机子只能靠运气了，不过坏机子不是很多。要换机，上门维修那更是麻烦。
• 2009-04-04, !CnSoLoer 说到: 不过戴尔客服MM的声音都还挺好听的，呵呵。但啥问题都解决不了，就跟10000接线员一样差劲，售后还是得找男技术员还好点。 有时候就得大声大气地和他们说话，语气强硬一些，适当把问题夸大些，对自己解决问题会很有好处的。
• 2009-04-07, 药品查询 说到: 实在不行的话，你也上演一部总部门口砸DELL本子~~
• 2009-04-07, a-o 说到: 对不起，我看成了dell2hell.com 后面再加个damn，恩。应该加个.damn的域名 http://www.dell.damn
• 2009-04-24, lq 说到: 现在越来越觉得地球很不安全~
• 2009-06-01, key4ever 说到: 笑来老师也反映过DELL的劣质服务~
• 2009-06-09, olé 说到: Dell的服务实在是差。 已听到很多人说了。

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今早收到A860笔记本，拆箱后拿在手上发现机体内部有一颗螺丝钉在进行长距离晃动，有很明显的滚动声音。

贵公司在周末是处于客服大休假状态，4个800电话打完了，也找不到一个活人，全是电话录音，用甜美的声音告诉我Dell公司今天不上班哦！所谓的专属客户代表也不听电话。你们的标准送货时间是周一至周五，那为什么偏偏在今天，周日送给我呢。存心给我周日的心情添堵，是吧？

这个本子从购买开始到现在拖了10天时间，我不知道这样一款普通配置，无任何稀缺部件的笔记本为何要生产6天才能出厂。好吧，我权当贵公司对质量有严格的要求，所以才需要精雕细琢，慢慢加工。可到手后的本子却出现内部螺丝钉晃动，这样一个出厂前只要摇摇就很容易检测出来的问题，贵公司居然让其通行无阻的来到了客户手上，佩服佩服。

这之后又要经过4天的物流才到我手上，原本以为是贵公司自己的物流系统，所以慢点。可实际上你们也是外包给邮政快递的，试问在当今快递业发展现状下，有哪家快递公司需要4天才能从一个城市送达另外一个城市？鉴于笔记本质量控制这么烂，售后服务根本不从客户的角度考虑出发，我已经对贵公司失去了信任，所以对于25号贵公司是否真的发出了这批货，暂时表示怀疑。

这是我的第一次Dell购物体验，没想到整个过程能烂到这个地步。因为之前对贵公司怀有很高的信心，可理想与现实总是与差距的，感谢贵公司用生动的案例为我说明这个道理。

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• 2009-03-29, lgsoltek 说到: 同情一下。
• 2009-03-29, King 说到: 关注，早有听闻DELL的配送有问题，今时今日这样的服务态度不行
• 2009-03-29, Picturepan2 说到: 额，同学 dell 电脑内存问题严重。。蓝屏时代。。内存拔掉一根就好叻。。 你应该庆幸没爆炸。。-.-
• 2009-03-29, leavic 说到: 怎么说呢，DELL与代工厂之间的订单基本上是属于CTO模式，DELL有订单代工厂才有订单，有订单才生产，除非是D630/E6400这样的大量机型，否则不可能随时都有充足的存货，晚几天才出货是很正常的现象。 螺丝嘛，自己拆开拧一下算了，换成我，实在是没功夫和他们去纠缠，在中国买东西，基本上都抱着没客服的心态买，实在搞不定再找客服，心里会平衡很多。
• 2009-03-29, echo 说到: 话说我那０７年买回来的HPDV2211 晃动测试的时候　也听到哗啦哗啦的声响　客服说：“既然没影响本子正常应用，就暂时没问题- -!” 　过了一年半　北京行途中它就死了　在售后换主板的时候 拆机发现,原来是一个透明的多余小部件在本子里晃荡　果然对本子的应用没影响- -! 但是我对客服的态度极其不满>>_<<
• 2009-03-29, hidecloud 说到: 那可是机体内部的螺丝，难道要我拆开拧？
• 2009-03-29, hidecloud 说到: 天啊，明天他不会也要用同样的口吻敷衍我吧？多谢你的案例
• 2009-03-30, Dell,地狱般的客服体验 at 潜云思绪 说到: [...] « 致Dell公司中国客服部门的一封信 [...]
• 2009-03-30, cooku 说到: 我觉得。。既然你知道dell配货这么慢，，， 干嘛还要选戴尔？
• 2009-03-30, hidecloud 说到: 我要是知道就好了…… 而且现在送货已经不是问题了，而是到手的本子就有问题
• 2009-03-30, leavic 说到: 其实，拆机装机没那么复杂的....
• 2009-03-31, scavin 说到: 持续曝光，直到有人处理，帮你传播
• 2009-03-31, oxygen 说到: 要的就是这个效果，大量传播，Dell 不可能不处理。
• 2009-04-02, 5edwin 说到: 还好我没有买戴尔的。同情下。
• 2009-05-16, sk 说到: 买哪家的都好不到哪里去。没碰到问题是你运气好而已。
• 2009-05-16, sk 说到: 太正常了，你也知道在这贵国买东西不能包太高的期望值，何况螺丝可能是在配送的过程中弄出来的呢。DELL算比较靠谱的公司了，你要知道在全面保护期内要保修那是多么的容易而轻松。别得瑟了，联系客服把这个解决了得了。况且邮政的配送也不归DELL管。总之别得瑟了
• 2009-05-16, hidecloud 说到: 请看清楚，我抱怨的不是问题本身，而是事后处理的态度。 个个都如你所说不得瑟，厂商自己就有动力进步？
• 2009-06-05, 同命相怜啊 说到: 我5-23买了一台，没有想到他们拖到现在也没有发货，还在生产线上，给他们打电话，他们居然说到6-19号才能收到，我要求退款，他们还说得等至少20天才能退款，我对他们失望透顶了，以后再也不买DELL的啦。

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• Dell,地狱般的客服体验 (28)

文中这样写到：

“尽管7次整治取得了很大成效，截至2月5日，已关闭严重违法违规网站1635家，关闭淫秽色情博客217个，公开曝光批评网站86家，删除淫秽色情和低俗信息400多万条，公安机关立案侦办网络淫秽色情违法犯罪案件95起、成功破获47起，但我们切不可掉以轻心，以为大功告成，可以高枕无忧了。”

　　哦，原来这篇报道暗藏玄机：含糊其词的“严重违法违规”=低俗

　　自我标榜人权胜过美英法诸西国五倍十倍百倍的帝国，居然容不得牛博网法天下之类民声网站，关闭这样一大批“严重违法违规网站”这样公然践踏人权之语公然白纸黑字写在官方文件之中以炫耀有关部门“反”了的丰硕成果与辉煌战绩。

　　居然，连一块遮羞布都不需要了！这真格是能够雷翻满世界人的一个“居然”！

　　显然，太显然了：

　　1、“反低俗”仅仅是一个借口；

　　2、“反低俗”意在扼杀“公开曝光批评”；

　　3、此阳谋实乃赤裸裸流氓行径。

反低俗为何而来，大家心里都有底。但反讽Party也得讲求点技巧，不是？诸哥这样连基本的中文语法都搞不清的批评方法，只怕没反讽到敌人，反让人家看了笑话。

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• 2009-03-01, 火星蜥蜴 说到: 没看懂~
• 2009-03-02, hidecloud 说到: @火星蜥蜴, 没看懂就对了。他这个逻辑，我也想了半天才想明白。他把‘公开曝光批评网站86家’理解为‘公开的曝光批评社会丑恶现象的网站’，所以让人看不懂
• 2009-03-02, maoz 说到: 也许人家就是要讲一个冷笑话的。。。
• 2009-03-02, 火星蜥蜴 说到: @hidecloud, heh 趴体是反低俗扩大化，他是反（反低速扩大化）扩大化
• 2009-03-02, shizhao 说到: 就是@maoz 这个意思，呵呵
• 2009-03-03, 高空作业车 说到: 小心啥时候把你的博客也给反了 呵呵
• 2009-03-04, hidecloud 说到: @shizhao, 原来shizhao老师果真是这个意思……

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不得不说，对于一些不那么知名且有信誉保障的网站，我根本不敢填入自己邮箱的账号密码。而即使是一些有信誉保障的网站，也难免出现员工作乱或者黑客入侵一类的事件。将如此敏感的信息就这样交付他们，始终还是不放心。

目前为止，比较可行的方法也许就是Google的帐户认证及OpenSocial功能，将身份验证及通讯录读取过程都回归到Google这边，让用户放心。

不过目前采用这类方法的毕竟是少数，而且除开Google，其他站点就不适用了。我有一个想法，自己感觉在理论及技术上可行的，与大家讨论一下：

1. 公开需要用户提供邮件类帐号密码网页的源码。
2. 比如用户在“import_contacts.php”这个页面填写自己的敏感信息，那么这个页面的源码就得对所有用户公开。
3. 由所有用户来监督这个页面的代码，保证账号密码只做验证用，而不会被该网站记录下来。

暂时就想到这些，应该还有很多细节没想到，各位朋友一起来讨论下吧。

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• 2009-02-11, oxygen 说到: 如果用户看不懂源代码怎么办？ 这种事情最好的办法还是长时间的积累，对于信用的积累以消除用户的疑心。
• 2009-02-11, hidecloud 说到: @oxygen, 不是一个用户在监督，而是所有用户啊。只要有一人发现问题就够了吧
• 2009-02-12, Cat Chen 说到: 我想你應該去看看OAuth和AuthSub，GData支持基於這兩種協議的守保護資源請求。 基本原理，就跟你用uploader訪問Flickr時一樣，Flickr明確授權這個客戶端僅可以上傳還是瀏覽和刪除。只不過，OAuth可以根據具體根據業務邏輯設計上層協議，例如我要從Flickr某個相冊輸出照片到打印服務，那麼就僅僅授權這個相冊的只讀訪問，並且時間只有一個小時。當然Flickr不支持這樣的設置，只是打個比方。 最最重要的，這樣授權，第三方服務只能得到一個授權令牌，你不需要給用戶名和密碼它。
• 2009-02-12, 猪头 说到: 可以想FriendFeed的API一样，提供一个非密码的验证码来做账户验证
• 2009-02-12, 核心需求 说到: 现在网络越来越不安全了，什么骗术都有，只有纯洁的网络才能让用户安心。
• 2009-02-12, xiaolu 说到: 所以特怀念2002年以前的网络. 那时候人特单纯.
• 2009-02-12, hidecloud 说到: @Cat Chen, Oauth这个得从服务提供端考虑，我指的是在OAuth一类服务普及前，作为资料需求方的方案。
• 2009-02-12, Cat Chen 说到: @hidecloud, 現在Google支持OAuth和AuthSub，你要讀取Gmail好友可以通過這種方式讀取。至於不支持OAuth或者AuthSub的服務運營商，可以直接去死了。
• 2009-02-15, Johnny 说到: 公开源码这个肯定做不到，即使做到了也没用，他始终不会全部公开，或者说公开了那部分跟实际的不同。 这方面还是得考诚信吧
• 2009-02-15, hidecloud 说到: 公开验证页面的代码并不会泄漏什么该站信息，验证一个状态而已。

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某日晚，我从新校门回寝室，途径风雨操场和太极体育场中间的那个斜马路。重邮的人都知道那是多么黑暗的一条路，尤其我还走的是靠马路右边的林荫道。

不一会，后方传来一个声音，回头一看是一对情侣。我真的不是故意想偷听别人谈话，无奈那天大部分人已经离校，空荡的校园显得比较安静，让人想不听见他们说话也难。(不过学妹，你的声音也的确太大了一点吧……囧rz)。对话内容如下：

女：我是猫，你就是老鼠。(这句记不清了，反正是一对天敌就是了。)

男：恩，恩。

女：我让你往东呢，你就不敢往西。

男：恩，那是，那是。

女：我让你往西呢？

男：那我就不敢往东。

那夜的寒风呼啦啦的吹啊，我一个人儿嗖嗖嗖的冷啊。听完这段对白，差点没僵化在那。不过毕竟是人家小两口的事，我故作镇定，继续向前走着。

后来走到了平价超市那，灯光亮了起来，我不知犯了什么邪，居然回头望了一下，这真是一失足成千古恨——那学妹居然是我认识的，互相打完招呼，寒暄两句，我立马撤退。

不知该学妹说前面那段对白时有没有发现前方不远处，有个形象猥琐、孤单一人的路人；不知后来回头时，她有没有意识到我刚刚就在他们旁边……我，我，真的不是故意的啊。

好了，故事就讲到这里。

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• 2009-01-31, Elton Disney 说到: 貌似沙发的确是我的呀～～ 人家说的大声是嗓子的错，但是偷听就是您的不对了
• 2009-01-31, maoz 说到: 好冷好冷
• 2009-01-31, othor 说到: 很冷
• 2009-02-01, 爱月 说到: 为啥今天的大太阳都抵挡不住我现在背后的凉意。。。 好冷好冷好冷。。。
• 2009-02-02, hidecloud 说到: 请保存本文，留待7月再看……
• 2009-02-02, 百威网络 说到: 新年快乐，牛年更牛。

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