还记得上个月hc在凡客Vancl的无奈体验么？
其实这件事在上周就已经解决了，Vancl那准备不再甩我的客服部门在看到我的blog后，主动联系了我。
我当即表明，既然你们订单已经丢失，你让我提供再多信息，你们也是无法查到了。可是vancl的客服并不相信我这个外行的话，之前的每次电话联系都让我一而再再而三地提供各种个人信息，我真的是厌倦了。
所幸的是，这次打电话给我的人可能是比较高层的，或者不是客服部门的人，听取了我的意见，从电子礼品卡入手，总算是确认了我“真的”购买过一件衬衫，而且进行过支付；而不是如客服之前所想象的，一个互联网“新手”不懂规矩，还在这里胡搅蛮缠。
他们提出的方案是恢复那张礼品卡，让我继续购买完毕。hc这个人是得饶人处且饶人，反正是送的，也就不再说啥了。要真是自己掏钱，找这么多气来受，肯定还会继续索赔下去的。
听说Vancl的团队是原来Joyo那批人。买书我一直用当当，到真没体会过Joyo的服务。不过这次被Vancl打击了，估计也不会再尝试Joyo了。
在接这次广告之前，我就已经知道了Vancl凡客诚品这家店。当时还挺感兴趣的，因为网上购衣，商务装应该是最方便的。毕竟商务装只要把尺寸量好，选好款式，就不会有太大查错。
这次Feedsky与Vancl进行了一次合作，参与此次话题广告的用户都能得到一张礼品卡，可以去Vancl购买一件衬衫，从而对其业务有一个实际的认识。这对于话题广告来说，是一种新的模式，值得推广（其实在07年会时，我和zola就提出了这个建议）。
Vancl举办此次活动的用意应该是好的，无奈的是最近本人运气比较衰，又遇上了怪事。
在Vancl选购好衬衫后，进入付款流程，选择用礼品卡支付，支付成功，一切都很顺利。接下来我也就没管了，当时有个小疑惑，为什么都不发个邮件通知我一下呢，这是起码的在线购物规矩吧？不过因为一切太过顺利，也就没在意。
谁知过了一个星期，衬衫还没到货，去后台一查，订单没了？！马上打电话给客服，客服根据我的帐号、手机、姓名，均没有查询到相关订单。难道是上次没有成功提交？
于是我又购买了一次，在支付时选择礼品卡支付，可系统却提示该卡已经使用。那就是说我上次的支付是成功的，可订单去哪了呢？
对于在线购物来说，一套可靠稳定的系统是最重要的。Vancl网站对Firefox不友好的支持就不提了，没想到还会发生这样的事，对于用户信心来说是一个极大的打击。
现在他们的技术正在努力查询中，我也只有等待。有进一步消息再更新到这里来吧。